ERP falliti: 10 errori che rovinano i progetti (e come evitarli)
Quali sono alcuni esempi celebri di progetti ERP falliti su larga scala?
Ce ne sono diversi, e alcuni sono diventati casi da manuale.
La catena tedesca Lidl ha abbandonato dopo sette anni il progetto Elwis, un ERP SAP che avrebbe dovuto gestire logistica, acquisti e filiali, ma che invece ha reso il lavoro più complicato. Waste Management ha fatto causa a SAP per 500 milioni di dollari.
Hershey Foods ha visto crollare le vendite del 19% in un Halloween a causa di un’implementazione fallita.
Ancora più grave: FoxMeyer Drug, un’azienda farmaceutica da 5 miliardi di dollari, è fallita dopo un progetto ERP da 100 milioni.
E la Marina americana ha speso oltre un miliardo di dollari su quattro ERP diversi, tutti falliti.
Con quale frequenza i progetti ERP non raggiungono gli obiettivi?
Secondo un rapporto recente, oltre il 29% delle implementazioni ERP non riesce a ottenere nemmeno la metà dei benefici aziendali previsti. Non si tratta solo di soldi spesi male: è una questione di opportunità perse e rischi operativi reali.
Qual è il primo e più diffuso errore che porta al fallimento?
La mancanza di un’adeguata analisi dei flussi aziendali.
Spesso i dirigenti sottovalutano i sistemi IBM i (AS400) semplicemente perché non li hanno studiati all’università. La stessa IBM, per non fare concorrenza ad altri suoi prodotti, non mette in evidenza i reali punti di forza del proprio sistema operativo. Il risultato è che l’analisi viene delegata a consulenti che conoscono poco le specificità del cliente, oppure – peggio – al nuovo fornitore, che è ovviamente in conflitto di interessi.
Come si può evitare questo errore?
Servono strumenti di analisi indipendenti e specifici per l’AS400. bigblue offre X-Analysis, che consente di mappare i processi aziendali in modo oggettivo, senza conflitti di interessi e senza partire da presupposti sbagliati.
Quali sono gli altri errori più comuni?
Ecco una sintesi dei principali:
Mancanza di pianificazione – Una cattiva pianificazione è la causa principale di molti fallimenti. Serve tempo e risorse per definire obiettivi, risorse e tempistiche.
Sottostima dei costi – Non bisogna considerare solo le licenze, ma anche formazione, consulenza, supporto e manutenzione.
Scarsa partecipazione degli utenti finali – Se chi deve usare il sistema ogni giorno non viene coinvolto in fase di progettazione, l’adozione sarà un disastro.
Implementazione troppo complessa – Progetti troppo ambiziosi causano ritardi e rifiuto da parte degli utenti.
Formazione e supporto insufficienti – Un ERP potente ma incomprensibile non serve a nulla.
Scelta del fornitore sbagliato – Bisogna valutare la reputazione e l’esperienza specifica nel settore.
Mancata integrazione con altri sistemi – Un ERP che non dialoga con il resto dell’ecosistema IT diventa un collo di bottiglia.
Sistema rigido e poco adattabile – Le aziende evolvono; l’ERP deve poter evolvere con loro.
Assenza di aggiornamenti continui – Un ERP fermo nel tempo diventa rapidamente obsoleto e inefficiente.
Mancanza di monitoraggio dei risultati – Senza metriche chiare e valutazioni periodiche, non si possono correggere le deviazioni.
Qual è la conclusione pratica di questo articolo?
Se hai già un gestionale AS400, la soluzione più sensata non è quasi mai la sostituzione completa. Secondo le statistiche, nel 92% dei casi la modernizzazione del gestionale AS400 ha più successo della sostituzione. bigblue mette a disposizione strumenti come X-Analysis e Presto per accompagnare questo percorso, garantendo risultati certi e rischi minimi.
Come posso avere maggiori informazioni o iniziare una migrazione?
Per una consulenza personalizzata, basta contattare direttamente Bigblue attraverso il sito ufficiale. Il primo passo è una chiacchierata senza impegno per capire insieme da dove partire.
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