WebSmart ha consentito a Mitsubishi Fuso di scrivere applicazioni web e mobile integrate con il proprio sistema ERP su IBM i AS400.
Dati e transazioni sono in tempo reale in questo modo i concessionari possono avere informazioni precise sulla disponibilità di camion o pezzi di ricambio, e gestire immediatamente le richieste di garanzia.
Oggi Mitsubishi Fuso è in grado di presentare informazioni sul ciclo di vita completo di un camion dal momento in cui viene ordinato dalla fabbrica fino a quando i concessionari lo vendono all'utente finale.
Fusonet – Portale Extranet realizzato con WebSmart
Fusonet è un portale extranet che utilizziamo per condurre affari con le concessionarie che vendono camion Fuso.
WebSmart ci ha permesso di scrivere applicazioni strettamente integrate con il nostro sistema ERP in esecuzione sul nostro IBM i (AS400) .
Ciò ha fornito dati e transazioni in tempo reale.
I concessionari chiedono informazioni sulla disponibilità di camion o pezzi di ricambio, acquistano camion e pezzi di ricambio e gestiscono le richieste di garanzia.
Siamo in grado di presentare informazioni sul ciclo di vita completo di un camion dal momento in cui lo ordiniamo dalla fabbrica fino a quando i nostri concessionari lo vendono a un utente finale.
La sfida
Mitsubishi Fuso aveva come obbiettivo quello di sviluppare un portale extranet per consentire ai propri concessionari di camion di condurre affari con l'organizzazione.
Ciò ha sostituito un'applicazione matura esistente, quindi aveva un alto livello di aspettativa per la maturità il primo giorno del suo rilascio.
I nostri giovani programmatori sebbene imparavano velocemnte WebSmart, non riuscivano a realizzare applicazioni complesse abbastanza rapidamente per l'importante programma di implementazione richiesto per rispettare una scadenza critica.
Il progetto si è articolato in diverse fasi di sviluppo che hanno coinvolto diverse risorse sia di Mitsubishi Fuso che del team Fresche Services.
Queste fasi includevano:
Richiesta disponibilità veicolo
Registrazione del veicolo nuovo e dell'ispezione pre-consegna
Tracciamento dei veicoli
Inserimento richieste di garanzia
Inserimento ordini nuovi veicoli
Inserimento ordini ricambi rivenditore
Voce di notifica di consegna al dettaglio
Voce di richiamo del veicolo
Processo di sviluppo flessibile e porre le domande giuste
Il nostro team di Mitsubishi Fuso ha svolto un lavoro approfondito nel preparare le specifiche per ogni fase del progetto.
Abbiamo utilizzato PowerPoint per realizzare lo storyboard dell'applicazione e fornire dettagli tecnici.
Questo si è rivelato un metodo efficace per fornire le informazioni di cui Fresche aveva bisogno per iniziare.
Abbiamo dato il via a ogni fase con una teleconferenza web e un follow-up circa ogni settimana per esaminare i progressi con i programmatori e il management di entrambe le società.
Fresche ha un approccio molto orientato al servizio clienti ed è stata flessibile quando le nostre specifiche potevano non potevano essere completamente definite o subivano modifiche durante lo sviluppo o il test.
Sembravano sempre porre le domande giuste per chiarire le nostre esigenze.
La gestione del progetto tramite e-mail e telefono è stata molto efficace e la comunicazione delle nostre esigenze e dei risultati dei test è avvenuta senza intoppi.
La differenza oraria di tre ore di fuso orario non ha creato problemi anzi è stata a nostro vantaggio poiché i risultati dei nostri test di fine giornata sarebbero venivano restituiti ai programmatori che avevano ancora diverse ore per lavorarci quel giorno.
Trasferimento di conoscenza
Dopo il lancio del portale, Fresche ha condotto volentieri revisioni tecniche delle applicazioni sviluppate per formare i nostri programmatori su tecniche avanzate.
I programmatori di Fresche li hanno condotti come sessioni di formazione basate sul Web ed è stato di grande aiuto per sviluppare le nostre competenze WebSmart interne.
Questo trasferimento di conoscenze ha consentito ai nostri programmatori di mantenere le applicazioni internamente.
Informazioni su Mitsubishi Fuso Trucks of America
Mitsubishi Fuso Truck of America è il distributore nordamericano degli autocarri medi Mitsubishi Fuso.
Importiamo, vendiamo e supportiamo camion e pezzi di ricambio ad aziende con esigenze che vanno da un singolo camion con un cassone per consegnare mobili, a una flotta di camion con attrezzature specializzate, come per rifornire di carburante gli aerei su una pista.
Supportiamo una rete di quasi 200 concessionari negli Stati Uniti e in Canada.
La storia raccontata da Jim Peary, Direttore dei sistemi aziendali, Mitsubishi Fuso of America, Inc.